Usa­gers et représentation 
 
(Res­source de l’ate­lier 6)

Fran­çoise BAS, vice-présidente de Familles de France, admi­nis­tra­trice de l’UNAF

Il ne suf­fit pas de repré­sen­ter, il faut être repré­sen­ta­tif.
Le repré­sen­tant est por­teur du mes­sage d’un orga­nisme et non de son opi­nion per­son­nelle.
Face à des repré­sen­tants admi­nis­tra­tifs il doit être « professionnel ».

Que faire pour exer­cer plei­ne­ment sa repré­sen­ta­tion ?
Le repré­sen­tant « béné­vole » doit deve­nir un repré­sen­tant « pro­fes­sion­nel non rémunéré »

  • accep­ter une « charte du repré­sen­tant » dans laquelle seront men­tion­nées les obli­ga­tions du repré­sen­tant, mais aus­si de l’organisme qui le désigne (compte ren­dus, docu­men­ta­tion, actualité…)
  • faire des for­ma­tions adé­quates : savoir sai­sir le point impor­tant de la réunion, savoir prendre la parole, savoir prendre des notes, savoir rédi­ger un compte ren­du. Mais aus­si
    prendre connais­sance de toute docu­men­ta­tion en rap­port avec le sujet trai­té et des for­ma­tions techniques.
Au-delà de la repré­sen­ta­tion dans des réunions, il peut être néces­saire d’exercer des repré­sen­ta­tion de coor­di­na­tion entre les dif­fé­rents niveaux d’engagement de l’organisme : local, dépar­te­men­tal, régio­nal, natio­nal. Chaque niveau enri­chis­sant la réflexion et la prise de déci­sion. Pour cela il devra four­nir et être des­ti­na­taire de toute docu­ment d’actualité et de dos­siers déjà trai­tés sur le sujet.

Cette connais­sance lui sera néces­saire pour exer­cer effi­ca­ce­ment sa repré­sen­ta­tion auprès des élus (locaux, dépar­te­men­taux, régio­naux ou natio­naux), ou répondre aux sol­li­ci­ta­tions des média.

Ain­si le repré­sen­tant est deve­nu un porte parole repré­sen­ta­tif et recon­nu et enten­du des pro­fes­sion­nels avec les­quels il travaille.

 


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