Commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge (abbrégé en CRU, CRUQ, CRUQPC)
Le cadre (mission, composition)
- Place et missions des CRU dans chaque établissement''-'
- Composition de la CRU
- Les textes du Code de la santé publique
Réprésenter les usagers dans les CRU
- Comment se former pour être représentant d'usagers dans les CRU
- Etat des lieux: présence des représentants d'usagers de la périnatalité dans les CRU
- Les associations du Ciane et les CRU comment travailler ensemble
- Retours d'expérience de représentants d'usagers dans les CRU
Saisir la CRU? Pourquoi le faire, comment
- Mode d'emploi pour saisir la CRU
- Qu'est-ce que les usagers peuvent attendre lorsqu'ils saisissent la CRU d'une maternité
- Retours d'expérience de patients qui ont saisi la CRU, et action associatives lorsque les maternités ne respectent pas l'information aux usagers sur leurs droits
Documents - sources sur les Commissions de relation avec les usagers et de la qualité de la prise en charge
Attention. 2010, création des Agences régionales de la santé qui reprennent des compétences des ARH. Le site pARHtage.sante.fr n'est plus mis à jour
- Le site des ARH (Agences réginonales de l'hospitalisation) - **http://www.parhtage.sante.fr (rapports et guides sur le site principal, informations régionales sur le site de chaque ARH)
- Enquête sur la mise en place et le fonctionnement des CRU, rapport de l'ARH juin 2008. Page de présentation **http://www.sante.gouv.fr/htm/dossiers/cru_faq/accueil.htm
- et lien direct sur le document de l'ARH format power point http://www.sante.gouv.fr/htm/dossiers/cru_faq/document.ppt
- Diaporama ARH Limousin sur les CRU - intéresant sur ce que les CRU ne sont/ne font pas http://www.parhtage.sante.fr/re7/lim/doc.nsf/VDoc/22BEB53C358C6130C125737700321A4F/$FILE/diap cruq.pdf
- Rédiger le rapport annuel de la CRU - Recommandations et modèle type (septembre 2008)
- Fiche CISS pratique **http://www.leciss.org/uploads/tx_cissdocuments/091124_Fiche_19_CRUQPC_2009.pdf
Liens à évaluer:
- http://www.avocats.fr/space/laurence.azouxbacrie/content/oser-la-conciliation---une-passerelle-nouvelle-offerte-aux-acteurs-de-sante_FFCEF73E-386A-477B-B1BD-64BD4E128779/pdf-print
- http://admi.net/jo/19981107/MESH9823254D.html (anciennes commissions de conciliation)
Modif. May 11, 2010, at 10:52 PM
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