CRU, CRUQ, CRUQS, CRUPC désignent la même chose
CRU = Commission de Relation avec les Usagers
... et de la Qualité (CRUQ)
... et de la Qualité de la Prise en Charge (CRUQPC)
.... et de la Qualité des Soins (CRUQS)
Le code de la santé publique les nomme Commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge. Dans les documents du Ciane nous proposons de les nommer CRU.
Missions des CRU
- Il y en a une CRU dans chaque établissement de santé, public ou privé
- Elles doivent apporter une réponse aux plaintes et réclamations des patients ou "usagers" (c'est la mission la plus connue)
- Elles doivent contribuer à l'amélioration de la qualité des soins dans l'établissement (c'est une mission moins reconnue mais qui gagnerait à l'être)
Il doit y avoir des représentants d'usagers dans les CRU
- 2 titulaires et 2 suppléants,
- ils doivent faire partie d'une association agréée par le Ministère de la santé
- la candidature des représentants d'usagers siégeant déjà au CA de l'établissement est encouragée
Depuis quand les CRU existent? 2002-2005
- La constitution des CRU a été décidée en 2002 et leur mise en place date de 2005
- Elles remplacent les anciennes Commissions de conciliation, dans lesquelles les usagers n'étaient pas représentés
- En juin 2008, les CRU sont mises en place dans 95% des établissements de santé. Très peu d'entre eux n'ont aucun représentant d'usagers (2%) mais 21% n'en ont qu'un seul et 34% n'ont pas de suppléant.
(source: enquête de l'ARH auprès de tous les établissements de santé, taux de réponse 60%)
Modif. March 15, 2009, at 07:32 PM<br />(:addThis username="xa-4b5388e32c732dfe" btn="lg-share":)
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